Teams werden langsam, wenn Wissen hinter fragilen Tools versteckt ist. Ein offline-faehiges Wiki macht Prozesse und Entscheidungen jederzeit verfuegbar.
Grundstruktur
- Bereiche fuer Operations, Produkt, Vertrieb und Engineering anlegen.
- Verpflichtende Metadaten definieren: Owner, Pruefdatum, Status.
- Ein Template fuer Runbooks und eins fuer Entscheidungsprotokolle nutzen.
Pflegeregeln
Jeder Bereich bekommt monatlich eine verantwortliche Person fuer Reviews. Veraltete Seiten sollten archiviert statt still geaendert werden.